L&R Secrétariat — Secrétaire médicale indépendante à Toulouse
Dernière mise à jour : septembre 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment L&R Secrétariat collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles dans le cadre de son site internet et de ses prestations de télésecrétariat médical.
L&R Secrétariat accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du présent site est :
L&R Secrétariat
Secrétaire médicale indépendante
Responsable: Laurie Béguin
Entrepreneur Individuel
Date d’immatriculation RNE: 04/09/26
SIRET : 82011243100037
Adresse professionnelle : 1 impasse de la charbonnière, 31400 – Toulouse, France
Téléphone : 07 89 09 35 72
2. Quelles données sont collectées ?
Selon votre utilisation du site ou votre relation avec L&R Secrétariat, différentes catégories de données peuvent être collectées :
Données transmises via le formulaire de contact ou de demande de devis
Il peut notamment s’agir de :
nom et prénom ;
coordonnées professionnelles ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
profession ;
informations relatives à votre cabinet ou votre activité ;
contenu de votre demande ;
informations nécessaires à l’établissement d’un devis.
Nous vous demandons de ne pas transmettre de données de santé de patients dans le formulaire de demande de devis.
Données relatives aux clients professionnels
Dans le cadre de l’exécution d’une prestation, peuvent être traitées les informations nécessaires à la gestion de la relation professionnelle, à la facturation et à la réalisation des missions confiées.
Données relatives aux patients
Dans le cadre des prestations de télésecrétariat médical, L&R Secrétariat peut être amenée à accéder à certaines données personnelles relatives aux patients du Client.
Ces données peuvent notamment comprendre :
nom et prénom ;
coordonnées ;
informations relatives aux rendez-vous ;
motif général de contact lorsque cela est nécessaire à la mission ;
informations strictement nécessaires à l’orientation ou à la transmission d’un message ;
autres informations auxquelles la Prestataire doit avoir accès pour réaliser la mission confiée.
L’accès aux données de santé est limité à ce qui est nécessaire à l’exécution de la mission.
3. Finalités des traitements
Les données personnelles peuvent être traitées afin de :
répondre aux demandes de contact ;
établir et transmettre des devis ;
gérer la relation commerciale ;
assurer les prestations de télésecrétariat ;
gérer les appels téléphoniques ;
prendre et modifier des rendez-vous ;
transmettre des messages ;
effectuer les rappels prévus ;
assurer la facturation et la comptabilité ;
assurer la sécurité du site et des outils utilisés ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables.
Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
4. Données de santé
Les données concernant la santé constituent des données personnelles sensibles bénéficiant d’une protection renforcée.
Dans le cadre du télésecrétariat médical, L&R Secrétariat ne traite ces informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des missions confiées par le professionnel de santé.
La Prestataire n’utilise pas les données des patients à des fins de prospection commerciale ou pour son propre compte.
Les informations auxquelles elle accède sont limitées aux besoins de sa mission.
5. Base juridique des traitements
Selon la nature du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les fondements juridiques prévus par le RGPD, notamment :
l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’une obligation légale ;
l’intérêt légitime de L&R Secrétariat, lorsque celui-ci peut être invoqué ;
le consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
Pour les données de santé traitées dans le cadre des prestations réalisées pour un professionnel de santé, les conditions particulières prévues par le RGPD et la réglementation applicable aux données de santé sont prises en compte.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes ou organismes qui en ont besoin dans le cadre des finalités prévues.
Selon les situations, peuvent notamment être destinataires :
L&R Secrétariat ;
le professionnel de santé ou le cabinet client ;
les personnes autorisées par le Client ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site ou à l’exécution des prestations ;
les prestataires intervenant dans la gestion comptable ou administrative ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données de santé ne sont pas communiquées à des tiers à des fins commerciales.
7. Sous-traitants et prestataires techniques
L&R Secrétariat peut avoir recours à des prestataires techniques pour certaines fonctions nécessaires à son activité.
Lorsque ces prestataires traitent des données personnelles pour le compte de L&R Secrétariat ou de ses clients, ils sont sélectionnés avec une attention particulière portée à la sécurité et à la confidentialité des données.
Lorsque L&R Secrétariat intervient elle-même comme sous-traitante pour un professionnel de santé, les obligations applicables à la sous-traitance au sens de l’article 28 du RGPD sont prises en compte et peuvent faire l’objet d’un accord contractuel spécifique.
8. Sécurité
L&R Secrétariat met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
les accès non autorisés ;
la perte ;
la destruction ;
la divulgation ;
l’altération ;
toute utilisation illicite.
Les mesures de sécurité sont adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés.
La CNIL rappelle notamment que les données de santé nécessitent des mesures de sécurité appropriées et que les relations avec les sous-traitants doivent être encadrées.
9. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée, proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.
Les données relatives à la relation commerciale peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de celle-ci puis pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
Les données traitées dans le cadre d’une prestation de télésecrétariat sont conservées selon les instructions du Client et les obligations légales applicables.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, archivées ou anonymisées selon les obligations applicables.
10. Cookies
Le site peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Lorsque des cookies non nécessaires au fonctionnement du site sont utilisés, leur dépôt est effectué conformément aux règles applicables et, lorsque cela est nécessaire, après recueil du consentement de l’utilisateur.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis les paramètres ou le bandeau prévu à cet effet sur le site.
11. Formulaire de demande de devis
Les informations renseignées dans le formulaire de demande de devis sont utilisées uniquement afin de traiter votre demande, vous recontacter et, le cas échéant, établir une proposition commerciale.
Nous vous invitons à ne pas transmettre de données médicales concernant vos patients dans ce formulaire.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par celle-ci, de droits sur vos données personnelles, notamment :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition lorsque ce droit est applicable ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
Une demande peut être accompagnée des informations nécessaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Si, après avoir contacté L&R Secrétariat, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
14. Transfert de données hors de l’Union européenne
L&R Secrétariat veille à ce que les éventuels transferts de données personnelles en dehors de l’Union européenne soient réalisés conformément aux exigences du RGPD.
Lorsque des prestataires techniques sont utilisés, leurs modalités de traitement et, le cas échéant, les mécanismes encadrant les transferts internationaux sont pris en compte.
15. Modification de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de l’activité, des outils utilisés ou de la réglementation.
La version publiée sur le site est la version applicable à la date de sa consultation.
16. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
L&R Secrétariat
07 89 09 35 72
lr.secretariat@outlook.com
Toulouse, France